オンラインカウンセリング《輝き》では、相談者様のプライバシーを大切にしています。

カウンセリングでは、職場や家庭の人間関係、心の悩みなど、他人には知られたくない大切なお話をお聞きします。

だからこそ《輝き》では、安心してご相談いただける環境づくりに努めています。

《輝き》が実施している6つの安全対策

① 通信の暗号化による情報保護

ホームページでは、HTTPS（SSL/TLS）による暗号化通信を採用しています。また、オンライン面談に使用するZoomでも、音声・映像・画面共有などの通信が暗号化されています。

② 不正ログインを防ぐための対策

メールアカウントやZoomには、パスワードに加えて本人確認を行う「2段階認証」を設定し、第三者による不正ログインのリスクを軽減しています。

③ 第三者の不正入室を防ぐための対策

Zoomでは「待機室」と「ミーティングパスコード」を設定しています。参加者を確認してから入室を許可することで、関係のない第三者の参加を防ぐ対策を行っています。

④ カウンセリング中の情報を守るための対策

Zoomの画面共有は、原則としてカウンセラーのみに制限しています。相談中の不用意な画面共有を防ぎ、安心して対話できる環境づくりに努めています。

⑤ 録画やAIによる記録への配慮

Zoomの自動録画やAIによるミーティング要約はオフに設定しています。個別カウンセリングでは、原則として録画やAIによる要約を行いません。

⑥ セキュリティ対策の継続的な見直し

サイバー攻撃や個人情報漏えいなどのリスクに備え、使用するサービスの設定を確認し、必要に応じて改善を進めています。

相談者様にもお願いしたい4つのこと

オンラインカウンセリングを安心してご利用いただくために、次の点についてご協力をお願いいたします。

① 安心してお話しできる場所からご参加ください

ご家族や周囲の人に会話が聞こえない、プライバシーが確保できる場所からのご参加をおすすめします。必要に応じてイヤホンをご利用ください。

② Zoomの参加URLを第三者に知らせないでください

カウンセリング用の参加URLやパスコードは、ご本人以外の方に共有しないようお願いいたします。

③ パソコンやスマートフォンを安全な状態でご利用ください

OSやZoomアプリをできるだけ最新の状態に保ち、公共の共用パソコンなどの利用は避けてください。通信環境にもご配慮ください。

④ 無断での録音・録画や画面撮影はお控えください

相談内容やプライバシーを守るため、カウンセリング中の録音・録画・画面撮影は、事前にご相談いただきますようお願いいたします。

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安心して心の内をお話しいただくために

《輝き》では、相談者様のお気持ちに寄り添うことはもちろん、大切な個人情報やプライバシーを守ることも、カウンセリングを提供するうえでの重要な責任だと考えています。

安全なオンライン環境づくりに取り組みながら、相談者様が安心してご自身の気持ちと向き合える場を提供してまいります。